Política de Calidad:
Jose María Montero Vázquez, Director de Traducciones Técnicas AERÓPOLIS, manifiesta mediante esta Política, la voluntad y el compromiso de garantizar la prestación de Servicios de Traducción, respondiendo a las exigencias acordadas con sus clientes.
Los fundamentos de esta Política de Calidad son los siguientes:
SUPERAR EXPECTATIVAS: responder en todo momento a las necesidades y expectativas de los clientes.
DISPOSICIÓN DE RECURSOS: contar con los medios adecuados para mejorar la calidad del servicio.
FOMENTAR LA MEJORA: considerar la mejora continua, un objetivo permanente y que trascienda a la percepción de los clientes.
ENFOQUE A PROCESOS: sistematizar los procesos, los servicios y las metodologías de actuación.
PREVENIR ERRORES: corregir aquellas no conformidades que se produzcan, poniendo énfasis en la prevención.
PARTICIPACIÓN: favorecer la comunicación con otras partes interesadas del proceso de traducción, integrándose en el objetivo común, el trabajo en equipo, el reconocimiento y las sugerencias de mejora.
CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: considerar la ejecución de los plazos de los pedidos y la puntualidad, manteniendo la confianza de los clientes, recursos externos y proveedores, como puntos clave en la gestión.
ÉTICA: trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: cumplimiento estricto de los requisitos contratados.
CUMPLIMIENTO LEGAL: cumplir con la legislación y normativa aplicable.
COMPETENCIA: adquirir la cualificación necesaria a través de la formación y experiencia.
Esta Política de Calidad forma parte del Sistema de Gestión implantado por Jose María Montero Vazquez para los servicios de traducción que presta a sus clientes. Será revisada periódicamente para verificar su adecuación y comunicada a terceras partes interesadas en el sistema, como clientes, colaboradores externos, asociaciones del sector, etc.
Jose María Montero Vazquez
Director de Traducciones Técnicas AERÓPOLIS